Servicios
Gestión reputacional
Análisis de sentimiento
- Revisión diaria de reseñas clasificando los comentarios por tipologías y nota.
- Analítica por localizaciones, geográficas y marcas para encontrar los puntos de mejora y posibles incidencias.
Respuesta a reseñas
- Creación de protocolos de respuesta con las mejores prácticas.
- Respuestas personalizadas a diario para las reviews de los usuarios.
Gestión de incidencias y campañas de mejora reputacional
Elaboración de acciones personalizadas para la captación de reseñas y mejora reputacional
Gestión de trolls e incidencias, denunciando el contenido nocivo a Google y detectando problemas en las localizaciones.
Limpieza de imagen periódica asegurando el mejor estándar de calidad reputacional de la marca.
Informes de actividad
- Auditoría local y global de la marca.
- Detalle de la actividad y la reputación de las localizaciones.
- Comparación de datos mensuales vs datos históricos.
- Análisis de datos y propuestas de mejora, basado en nuestra experiencia.
