Servicios
Google Business Messages
75%
de los clientes
Ahora prefieren contactar con las empresas a través de mensajes privados vs canales tradicionales.
Una de las últimas novedades de Google, con la que podemos activar un botón de chat en las localizaciones.
- El usuario puede contactarnos directamente desde Google Maps y Google Search.
- La atención se realiza a través de un Bot, con la opción de contactar con un agente real en línea.
- Chatbot totalmente customizable para las necesidades de la marca.
Soporte de marketing
Desde el chat redirigimos al cliente al producto o servicio que necesita:
1.
Facilitando el proceso de compra, el usuario podrá pagar directamente desde el chat a través de Google Pay
2.
Aumentando la conversión de las localizaciones con mayor visibilidad de productos y promociones.
Reducción de llamadas y tráfico físico para consultas
En algunos sectores el chat es una herramienta fundamental para reducir las consultas telefónicas, los costes de atención al cliente y la saturación en las oficinas.
Estadísticas y medición de datos
Analizamos las decisiones más elegidas por los usuarios, con la opción de ver comparativas regionales, ranking de tiendas con más interacciones, opciones más elegidas, segmentaciones personalizadas…
