El número de reseñas que acumulamos en las localizaciones es uno de los aspectos clave a la hora de fortalecer nuestra estrategia SEO Local, ya que principalmente, Google nos asignará más prominencia en el mapa respecto al resto de resultados.

Tanto el número de reseñas como la nota media pueden marcar una diferencia fundamental en nuestra visibilidad, hasta el punto en el que nuestra localización será visible sin necesidad de buscarla, tan sólo navegando por el mapa.

Por ejemplo, los estadios de fútbol, centros comerciales, restaurantes conocidos… tienen una reputación tan fuerte que se pueden llegar a convertir en referencias en el mapa, de forma similar a un monumento, una universidad o un museo.

Dada la importancia de trabajar la salud reputacional de las localizaciones, es muy conveniente plantear campañas de mejora reputacional con el objetivo de incentivar a los usuarios a valorarnos. 

Para plantear la estrategia de mejora más eficiente, habrá que conocer al tipo de usuario al que nos dirigimos. Entre las acciones fundamentales, es recomendable incluir un código QR en las localizaciones, de modo que el usuario al escanearlo pueda ir directo a escribir una reseña, minimizando el número de clics necesarios. Otras acciones pueden ser, solicitar reseñas por mail o redes sociales, dando visibilidad a nuestro incentivo en todos los canales de comunicación disponibles para obtener los mejores resultados.

Además de incentivar a los clientes a escribir reseñas, es importante responder a todas las reseñas de forma profesional y agradecida, ya sean positivas o negativas. Al responder de forma adecuada a las reseñas, demostramos un compromiso con los clientes y mejoramos la calidad de nuestras fichas locales.